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培训中心“三聚焦”推动服务质量大提升
作者:袁月琪 来源: 特种设备安全技术培训中心 撰写日期:2017-04-27 16:14

 

2017年,市特种设备安全技术培训中心本着实干出实效的理念,在确保培训质量的同时更加注重服务水平的提升,着重在社会所需、企业所需、学员所需方面下大工夫。

一是聚焦社会所需。深入调研进行数据分析,时刻紧跟社会动态变化,适时做出工作调整。针对我市近年来工业企业、特种设备作业人员以及管理人员数量激增、培训需求日益增大的实际情况,以打造全国一流水平的培训基地为目标,规划建设特种设备作业人员实训考核基地。

二是聚焦企业所需。对路程较远、人员数量较多的企业继续采用上门培训的方式,从前期课程安排到最后考核,尽量考虑企业工作实际,在保证教学质量的前提下快速高效开展培训工作。

三是聚焦学员所需。“电话接听要认真耐心,对前来咨询学员要文明礼貌,上课期间必须做好后勤保障... ...”中心主任李占金经常强调要做好这些最直接的细节服务。中心全体职工都将学员所需放在心上,认真履行职责、提高教学质量、改善住宿条件,努力提高学员满意度。

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