1.在电梯使用中，公众应该注意那些安全事项？

答：关于电梯：电梯是一种大型机电设备，包括载人电梯、载货带你体、自动扶梯、自动人行道等。当您乘坐电梯时，请查看电梯是否贴有《安全检验合格标志》，超过检验日期的电梯，运行没有安全保障。在您使用乘客电梯时不要用手、脚或拐杖、棍棒等物品阻止轿厢门的关闭，如果您需要使电梯门保持打开状态，请自己或他人帮助按住轿厢内的开门按钮或者呼梯按钮；当电梯出现故障卡在层间时，不必惊慌，这是电梯的安全保护装置起了作用，您可以利用轿厢内设的警报按钮或电话呼救，轿厢和电梯井道通风良好、空气充足，而且电梯设有多项保证乘客安全的措施，请耐心等待救援，切勿试图通过其它危险方式离开电梯（特别是强行打开电梯门），这是非常危险的。当您乘坐自动扶梯和自动人行道时，不要光脚或穿着松鞋带的鞋子；穿长裙或宽松的服装时请注意使裙摆和衣服离开梯级和侧面，谨防被夹挂；在运行过程中头和肢体不要伸出扶梯以外，以免撞到外侧物体；在扶梯出入口处有一红色按钮，这是紧急停止开关，仅供紧急情况下使用，正常情况下请勿按动。

2.乘客发现电梯运行异常应怎样处理

答：乘客发现电梯运行异常（例如层、轿门不能关闭，有异常声响、振动或烧焦气味），应立即停止乘用并及时通知物业部门、电梯专业人员前来检查修理，切勿侥幸乘用或自行采取措施。

3.什么情况下不能乘坐电梯？

答：（1）电梯所在大楼发生火灾时，大楼的电气线路易发生短路，造成意外停梯。同时，因着火而产生的浓烟会进入电梯井道，造成被困于电梯轿厢的乘客窒息。所以大楼发生火灾时禁止搭乘电梯逃生，应采用消防通道疏散。电梯的消防控制功能仅供专业的消防人员使用，不响应乘客的外呼。

（2） 发生地震时，会造成电梯损坏，影响电梯的安全使用，因此禁止企图搭乘电梯逃生。轿内乘客应尽快地在最近的安全楼层撤离轿厢。

（3）楼层跑水（如大楼水管破裂），水流会流入井道，不能使用电梯。轿厢内的乘客应设法尽快地安全撤离。

（4）正在进行维修、检验的电梯，不能使用，会发生人员伤害事故。

4.乘客被困在轿内时应怎样应对？

答：电梯困人是一种保护状态，没有危险。联系外界，耐心等待专业人员。

正确操作：电梯因停电、故障等原因导致运行异常或发生乘客被困在轿内时，乘客应保持镇静，使用移动电话或轿内报警装置、电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员、电梯维保人员联络，并耐心等待救援人员的到来，应听从其安排，配合行动。我市目前正在搭建基于火警119消防应急救援平台的电梯应急救援系统，被困乘客如无法联系到电梯值班人员或维保人员时，可拨打119寻求帮助。

错误操作：乘客被困在轿内时，强行扒开轿门或企图从轿顶安全窗外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用），容易发生人身剪切或坠落伤亡事故。

电梯困人是一种保护状态，不是危险状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间。轿厢内有紧急救援联系方式。

5、电梯的钢丝绳是否会断？
　　答：电梯用的钢丝绳是电梯专用的，国家有专门的规定和要求。钢丝绳的配置不只是为承担电梯轿厢和额定载重量，还考虑到了曳引力的大小，因此，钢丝绳的抗拉强度大大的大于电梯的载重量，它们的安全系数都在12以上，通常电梯都配有四根以上的钢丝绳，一般情况下电梯钢丝绳是不会同时断的。电梯的安全系数是很高的如果发现钢丝绳断股的话，这台电梯就会被停用，待更换钢丝绳以后再投入使用。

6、电梯运行中突然停电是否有危险？
　　答：电梯运行中如遇到突然停电或供电线路出现故障，电梯会自动停止运行，不会有什么危险。因为电梯本身设有电气、机械安全装置，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行。另外，供电部门如有计划的停电，事先会通知的，电梯或提前停止运行。当电梯停电以后，轿厢下部有安全钳，它会卡住导轨，是轿厢固定在导轨上面，不会滑落。有的电梯控制柜里面有应急电源，当突然停电以后，应急电源里面的电量足以把轿厢送到最近楼层，打开门让乘客安全出来。
7、电梯运行突然加快怎么办？
　　答：电梯的运行速度不论是上行还是下行，均应在规定的额定速度范围内运行，一般不会超速，如果出现超速，在电梯控制系统内是有防超速装置（限速器，当电梯的速度超过额定速度的115%，它就会动作），此时，该装置会自动动作，使电梯减速或停止运行。
8、电梯轿厢超载能自动控制吗？ 
　　答：电梯的载重量根据需要有所不同，电梯只能在规定载重量之内运行，超出时，电梯会自动报警，并不能运行。在轿顶部分有专门的称重装置，载重量是可以调整的。
9、电梯关门时被夹是否会对人造成伤害？ 
　　答：电梯在关门过程中，如果厅轿门碰到人或物，门会自动重新开启，不会伤人。因为在门上设有防夹人的开关，一旦门碰触到人或物，此开关动作使电梯不能关门，并重新开启，然后重新关门。另外，关门力是有规定的，不会达到伤人的程度。当门关到最后的时候是不会再开门的，请注意。
10、电梯的厅门能否扒开？ 
　　答：电梯的厅门在厅外是不能扒开的，必须用专用工具才能开启（专用工具由维修人员掌管）。乘客是不准扒门的，更不能打开，否则会有坠落井道的危险。
11、电梯蹲底和冲顶是否有防护措施？

　　答：电梯蹲底就是电梯的轿厢在控制系统全都失效的情况下，会超越首层平层位置而向下行驶，直至蹲到底坑的缓冲器上停止。缓冲器就是为此而设置的防护装置，此防护装置根据电梯的运行速度的不同，分弹簧式和液压式两种。当轿厢蹲在缓冲器上就称为蹲底。此时，缓冲器对电梯轿厢的冲击力产生缓解的作用，不至于对电梯内乘客造成严重的伤害。

12、电梯忽然坠落是什么原因

答：大家平常遇到的“电梯滑梯”或者“电梯坠落”实际上是电梯开启了自动寻址复位功能，与电脑重新启动一样。电梯的红外线平层光眼坏了或者灰尘厚了，红外线的感应就会消失，这时候电梯大脑即电梯的控制系统就会让电梯自动到顶层或者最底层去复位。不同厂家寻址复位的位置可能不一样，有些设置在一楼，有些设在顶楼，所以碰到电梯寻址乘客反应的是“掉下来”了，或者反应说是“跑到顶层”了，这些现象使用中都存在。完成复位工作后，电梯又会回到你想要到达的那层，这个期间电梯是以恒定的速度运行，并不会对人身造成伤害，如同电脑的重启一样。但多数乘客对此并不理解，通常就会抱怨电梯掉下来了。如果电梯真的是掉下去，那么从一楼到负一楼就会导致人的死亡，而不会像报道所描述的从十八层突然掉到一层人都没事。由此可见，这种对“电梯坠落”的理解是不准确的。因此，电梯的维护保养就非常重要，根据现行相关规定，电梯每15天就要进行一次保养，通常情况下，像上述红外光眼坏了或者脏了都能及时发现。电梯过了免保期，应该选择专业的电梯公司去做维护，否则很难保证维护质量。

13、进入轿厢时应注意那些事项？ 
　　当您进入轿厢时，如果电梯门开着，要看一下电梯是否在平层位置，特别是在夜间光线不清的时候，更应注意轿厢是否在本层，否则有可能造成伤害，并应快进快出。
14、电梯使用管理责任单位如何确定：

答：根据《内蒙古自治区电梯安全管理办法》第二十二条规定：

（一）电梯安装后，建设单位尚未移交电梯产权所有人的，建设单位为电梯使用管理责任单位。

（二）电梯所有权人未委托他人管理的，电梯所有权人为电梯使用管理责任单位。

（三）电梯属于共有且未委托他人管理的，共有人应当书面约定电梯管理的实际负责人承担具体管理工作。

（四）电梯所有权人委托物业服务单位或者其他管理人进行管理的，受委托方为电梯使用管理责任单位。

（五）配有电梯的建筑物用于出租的，当事人应当在合同中约定电梯使用管理责任单位；未约定的，建筑物产权所有者为电梯使用管理责任单位。

（六）政府出资建设的用于公益性事业的电梯，其实施管理者为电梯使用管理责任单位。

未明确电梯使用管理责任单位的电梯不得投入使用。

15、为什么说电梯是三分制造，七分维保？

电梯是由成千上万个机械、电气原件组成的机电一体化产品，即便是质量毫无问题的产品，在出厂后的长期使用过程中也很可能因停电、机械故障以及使用、维护不到位等各种原因导致电梯故障或停运。

电梯维保和汽车保养类似，行驶到一定公里数就需要进行检查及维护保养。以一部运行在12层居民楼里的电梯为例，这样一部电梯平均每天上、下行次数约为300次，积年累月的运行中难免会造成其零部件的磨损，只有保证定期的专业维护和保养才能保障运行的稳定和安全。国务院发布的《特种设备安全监察条例》明文规定“电梯应当至少每15天进行一次清洁、润滑、调整和检查。”因此，向小区所属物业公司实时了解电梯的维保、年检以及剩余使用年限等情况，是业主的义务和职责。经常检查电梯是否由正规维保公司进行维保，电梯内是否带有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志，安检标志所显示的时间是否在有效期内，也是业主对自己对他人负责的表现。业主有权向当地质监部门反映电梯维保混乱、不按时年检等情况，以维护自身利益，消除事故隐患。

同时，业主应正确使用电梯，不用物品阻挡电梯门开关，不乘坐超载的电梯，不用载人电梯搬运货物等，以创造良好的用梯环境。